Informazioni e Politiche sulla Spedizione
Tempo di elaborazione e produzione
Tutti gli ordini vengono preparati con cura presso il nostro studio a Messina, Italia.
I tempi di lavorazione e produzione possono variare in base alla disponibilità delle scorte, al volume degli ordini, al livello di personalizzazione e se è richiesto l'input o l'approvazione del design da parte del cliente.
La produzione inizia solo dopo che:
- Il pagamento è stato ricevuto con successo, e
- Qualsiasi conferma, approvazione o feedback richiesto sul design è stato fornito
Tempi di produzione stimati:
- Articoli standard (non personalizzati): 1-3 giorni lavorativi (soggetti a disponibilità di magazzino)
- Articoli personalizzati: 3-7 giorni lavorativi (possono variare in base alla complessità e ai tempi di approvazione)
- Richieste speciali, di approvvigionamento o all'ingrosso: i tempi saranno confermati individualmente
I ritardi causati da risposte mancanti o tardive del cliente, richieste di approvazione o indisponibilità di magazzino sono al di fuori del nostro controllo e possono prolungare il tempo di produzione.
Metodi di spedizione e vettori terzi
Gli ordini vengono spediti utilizzando servizi di corriere e fornitori di servizi logistici di terze parti. I metodi di spedizione e i corrieri disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento.
Effettuando un ordine, l'utente riconosce che la consegna è gestita da fornitori terzi indipendenti ed è soggetta ai loro termini e condizioni.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine.
I tempi di consegna stimati dipendono dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento e dalla destinazione:
- Italia: in genere 1-3 giorni lavorativi
- Unione Europea: in genere 3-7 giorni lavorativi
- Destinazioni internazionali (ove disponibili): i tempi di consegna variano in base alla località e al livello di servizio
I tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Potrebbero verificarsi ritardi a causa delle operazioni del corriere, dello sdoganamento, delle festività pubbliche, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base a:
- Destinazione
- Dimensioni e peso del pacco
- Metodo di spedizione selezionato
Tutti i costi di spedizione applicabili sono chiaramente indicati prima del completamento dell'ordine.
Monitoraggio
Ove disponibile, le informazioni di tracciamento verranno fornite una volta spedito l'ordine. Gli aggiornamenti sul tracciamento sono gestiti dal corriere.
Dogana, dazi e tasse d'importazione
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Italia o dell'Unione Europea:
- Possono essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi
- Questi costi sono a carico del cliente
- Trinacria Designs non è responsabile per ritardi causati dalle procedure di sdoganamento
Rischio di perdita e responsabilità
La responsabilità dell'ordine e il rischio di perdita passano al cliente una volta che la spedizione viene consegnata al vettore di spedizione.
Indirizzi errati o incompleti
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del pagamento.
Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati dell'indirizzo errati o incompleti.
Ritardi, Spedizioni Perse o Danneggiate
Se il tuo ordine è in ritardo, smarrito o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Per gli articoli danneggiati:
- Potrebbero essere richieste foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio
- Le richieste di risarcimento devono essere presentate tempestivamente dopo la consegna
Ti aiuteremo ad aprire una pratica con il corriere, ove applicabile.
Adempimento e approvvigionamento di terze parti
In alcuni casi, i prodotti possono essere realizzati, procurati o evasi da partner terzi di fiducia. In tali casi, i tempi di produzione, l'imballaggio e la scelta del corriere possono variare.
Trinacria Designs rimane il vostro contatto principale ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi o problemi causati da fornitori terzi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Domande
Per qualsiasi domanda riguardante la produzione, i metodi di spedizione o le tempistiche di consegna, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.