Domande frequenti
Frequently asked questions about Trinacria Designs. Find answers on shipping, returns, payments, products, and customer support. Contact us if you have other questions.
Generale
Siamo specializzati nell'incisione, taglio laser e stampa 3D su misura su materiali come legno, metallo, pelle, acrilico e ceramica. Ogni pezzo è realizzato internamente con precisione e cura.
Sì, spediamo in tutta Europa. I costi di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del checkout. Se la tua località non è disponibile al momento del checkout, contattaci per vedere se possiamo trovare una soluzione.
Siamo specializzati nell'incisione e nel taglio laser personalizzati, nonché nella stampa 3D su materiali come legno, metallo, pelle, acrilico e ceramica. Ogni pezzo è realizzato internamente con precisione e cura.
Ordini e Personalizzazione
Sì, è possibile fornire un proprio articolo per l'incisione. Ne valuteremo l'idoneità; tuttavia, la responsabilità della compatibilità del materiale rimane del cliente. Consigliamo vivamente di fornire un campione aggiuntivo per l'incisione di prova prima della produzione.
Possiamo assistere con layout e formattazione semplici senza costi aggiuntivi. Se un progetto richiede revisioni estese o lavori più complessi, potrebbe essere applicata una tariffa di progettazione — questo sarà sempre discusso e concordato in anticipo. Per progetti completamente personalizzati o unici, contattateci, poiché il prezzo varia a seconda della complessità.
Sì. Puoi:
- Caricare il tuo file, oppure
- Fornire il nome del font (es. da Google Fonts) insieme a un link.
Se il design non è "pronto per il laser", potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per la preparazione. Contattaci per chiarimenti.
Sì. Forniamo un mockup per l'approvazione prima della produzione per la maggior parte degli ordini personalizzati.
Sì, l'incisione standard è inclusa ed eseguita internamente, salvo indicazione contraria. Tutti i prezzi sono comunicati chiaramente per una completa trasparenza.
Sì. La maggior parte degli articoli sono realizzati su ordinazione e possono essere personalizzati con testi, loghi o disegni.
Produzione e tempi
La produzione inizia solo dopo l'approvazione del design (se richiesta) e il ricevimento del pagamento completo.
Sì, a seconda del carico di lavoro. Ti preghiamo di contattarci prima di ordinare per richieste urgenti. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
I tempi di produzione dipendono dal carico di lavoro attuale. Durante i periodi di punta o festivi, si prega di prevedere fino a 3 giorni aggiuntivi.
L'incisione di base può essere completata in sole 24 ore, mentre i prodotti completamente personalizzati possono richiedere fino a 7 giorni, a seconda della disponibilità del materiale.
Prodotti e Materiali
No. Le variazioni naturali del materiale e i rivestimenti influiscono sull'aspetto finale.
No. L'incisione laser è permanente e non stampata.
I risultati dell'incisione variano in base al materiale:
- Metallo → solitamente grigio chiaro/bianco o grigio scuro.
- Legno → effetto bruciatura più scuro o effetto rilievo. Dipende dal legno e dalla macchina utilizzata.
- Oggetti rivestiti → l'incisione rimuove lo strato superiore e rivela lo strato sottostante.
Nessun colore è disponibile nell'incisione né garantito.
Spedizione e Consegna
Contattaci entro 48 ore dalla consegna, fornendoci delle foto, e ti assisteremo. Si prega di consultare la nostra politica di spedizione
Sì, tutti gli ordini spediti includono il tracciamento
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere. I tempi stimati sono indicati al momento del checkout.