Versandinformationen und -richtlinien
Bearbeitungs- & Produktionszeit
Alle Bestellungen werden mit Sorgfalt in unserem Atelier in Messina, Italien, angefertigt.
Die Bearbeitungs- und Produktionszeiten können je nach Lagerverfügbarkeit, Auftragsvolumen, Grad der Individualisierung und ob Kundeninput oder Designgenehmigung erforderlich ist, variieren.
Die Produktion beginnt erst, nachdem:
- Die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, und
- Alle erforderlichen Designbestätigungen, Genehmigungen oder Kundenrückmeldungen vorliegen
Voraussichtliche Produktionszeiten:
- Standardartikel (nicht kundenspezifisch): 1–3 Werktage (abhängig von der Lagerverfügbarkeit)
- Kundenspezifische oder personalisierte Artikel: 3–7 Werktage (kann je nach Komplexität und Genehmigungsfristen variieren)
- Sonder-, Beschaffungs- oder Großbestellungen: Zeitrahmen werden individuell bestätigt
Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Kundenantworten, Genehmigungsanfragen oder nicht verfügbaren Lagerbestand verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle und können die Produktionszeit verlängern.
Versandmethoden & Drittanbieter
Bestellungen werden über externe Kurierdienste und Logistikanbieter versandt. Verfügbare Versandmethoden und -dienstleister werden an der Kasse angezeigt.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass die Lieferung durch unabhängige Drittanbieter erfolgt und deren Geschäftsbedingungen unterliegt.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum und nicht ab dem Bestelldatum berechnet.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen von der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab:
- Italien: in der Regel 1–3 Werktage
- Europäische Union: in der Regel 3–7 Werktage
- Internationale Ziele (sofern verfügbar): Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Servicestufe
Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Kurierabläufen, Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet basierend auf:
- Zielort
- Paketgröße und -gewicht
- Ausgewählter Versandmethode
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, werden die Sendungsverfolgungsinformationen nach Versand der Bestellung bereitgestellt. Sendungsverfolgungsaktualisierungen werden vom Versanddienstleister verwaltet.
Zollgebühren, Abgaben und Einfuhrsteuern
Bei Bestellungen, die außerhalb Italiens oder der Europäischen Union versandt werden:
- Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren können anfallen
- Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden
- Trinacria Designs ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsverfahren verursacht werden
Risiko des Verlusts & Verantwortung
Die Verantwortung für die Bestellung und das Risiko des Verlusts gehen auf den Kunden über, sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wird.
Falsche oder unvollständige Adressen
Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen an der Kasse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus falschen oder unvollständigen Adressdaten ergeben.
Verzögerungen, verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung verspätet, verloren gegangen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Für beschädigte Artikel:
- Es können klare Fotos des Artikels und der Verpackung erforderlich sein
- Reklamationen müssen umgehend nach Lieferung eingereicht werden
Wir werden Sie, falls zutreffend, bei der Einreichung eines Anspruchs beim Versanddienstleister unterstützen.
Fremdanbieter-Fulfillment & Beschaffung
In einigen Fällen können Produkte von vertrauenswürdigen Drittanbietern hergestellt, bezogen oder erfüllt werden. In solchen Fällen können Produktionszeiten, Verpackung und die Wahl des Versandunternehmens variieren.
Trinacria Designs bleibt Ihr Hauptansprechpartner, kann aber nicht für Verzögerungen oder Probleme verantwortlich gemacht werden, die von Drittanbietern verursacht werden und außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Fragen
Bei Fragen zur Produktion, zu Versandmethoden oder Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.